Meer klachten. Meer kracht. Annemarie Geerts

Meer klachten. Meer kracht. Annemarie GeertsMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,

de giraffe: niemand heeft zin of tijd om met hem te spelen

Een magneet voor  pioniers uit heel de wereld

en toch ook iets achterlaat

Liesbeth Dolk over F

'De schorpioenberg' is deel 5 van de meeslepende 'Broederband'-reeks van John Flanagan

’ – LE SOIR

000 keer gelezen

Kun je vuur met vuur bestrijden

en op een zakelijke en efficiënte manier liefde vinden lijkt haar wel wat

delving into the science of the bomb

Worstje en zijn vrienden is een grappig stripverhaal dat beginnende lezers veel lees- en kijkplezier zal bezorgen

Als de familie die voor haar zorgt wordt verraden